İade Politikası
1. Genel Bilgiler
İstifcim.com üzerinden satın aldığınız tüm fiziksel ürünler, teslim tarihinden itibaren 3 gün içinde iade edilebilir.
İade talebinizin kabul edilebilmesi için ürünün;
-
Kullanılmamış, hasar görmemiş, orijinal ambalajında, eksiksiz ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir.
-
Montajı yapılmış veya kullanılmış ürünler, müşteri hatası sonucu zarar görmüş ürünler iade kapsamına girmez.
2. İade Süreci
-
İade talebinizi info@istifcim.com adresine e-posta yoluyla veya +90 530 606 34 20 numaralı telefonumuzdan bize ulaşarak iletebilirsiniz.
-
İade talebiniz onaylandıktan sonra ürünün kargo ile tarafımıza gönderilmesi gerekir.
-
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, gerekli incelemeler yapılarak 7 iş günü içinde ödemeniz iade edilir.
3. Kargo ve İade Ücreti
-
Ürünün kusurlu veya yanlış gönderilmesi durumunda tüm kargo masrafları firmamız tarafından karşılanır.
-
Müşteri isteğine bağlı iade (vazgeçme, yanlış seçim vb.) durumlarında kargo masrafları müşteriye aittir.
4. Garanti ve Değişim
-
Satılan tüm yeni forklift, akü ve yedek parçalar üretici garantisi kapsamındadır.
-
Garanti süresince üretim hatasından kaynaklanan sorunlarda ücretsiz onarım, değişim veya iade yapılır.
-
Kullanıcı hatasından kaynaklanan arızalar garanti kapsamına girmez.
İADE POLİTİKASI – MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ – GARANTİ ŞARTLARI
1. İade Politikası
1.1 Genel Bilgiler
İstifcim.com üzerinden satın aldığınız tüm fiziksel ürünler, teslim tarihinden itibaren 3 gün içinde iade edilebilir.
İade talebinizin kabul edilebilmesi için ürünün;
-
Kullanılmamış, hasar görmemiş, orijinal ambalajında, eksiksiz ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir.
-
Montajı yapılmış, kullanılmış, özel siparişle üretilmiş veya müşteri hatası sonucu zarar görmüş ürünler iade kapsamına girmez.
1.2 İade Süreci
-
İade talebinizi info@istifcim.com adresine e-posta yoluyla veya +90 530 606 34 20 numaralı telefonumuzdan bize ulaşarak iletebilirsiniz.
-
İade talebiniz onaylandıktan sonra ürünün kargo ile tarafımıza gönderilmesi gerekir.
-
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, gerekli incelemeler yapılarak 7 iş günü içinde ödemeniz iade edilir.
1.3 Kargo ve İade Ücreti
-
Ürünün kusurlu veya yanlış gönderilmesi durumunda tüm kargo masrafları firmamız tarafından karşılanır.
-
Müşteri isteğine bağlı iade (vazgeçme, yanlış seçim vb.) durumlarında kargo masrafları müşteriye aittir.
2. Mesafeli Satış Sözleşmesi
2.1 Taraflar
İşbu sözleşme, aşağıdaki bilgileri bulunan Satıcı ile Alıcı arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca elektronik ortamda akdedilmiştir.
2.2 Sözleşmenin Konusu
İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı’nın www.istifcim.com web sitesi üzerinden siparişini verdiği ürün/hizmetlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
2.3 Ürün Teslimi
-
Ürünler, sipariş tarihinden itibaren en geç 7 iş günü içinde kargoya verilir.
-
Teslimat, Alıcı’nın sipariş formunda belirttiği adrese yapılır.
2.4 Cayma Hakkı
-
Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 3 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
-
Cayma hakkının kullanılması için ürünün kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir.
2.5 Cayma Hakkının İstisnaları
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
-
Alıcı’nın isteğine özel üretilen veya üzerinde değişiklik yapılan ürünler
-
Montajı yapılmış veya kullanılmış ürünler
-
Tüketim ürünleri (yağ, bakım malzemesi vb.)
3. Garanti Şartları
3.1 Garanti Kapsamı
-
Satılan tüm yeni forklift, akü ve yedek parçalar üretici garantisi kapsamındadır.
-
Garanti süresi, ürünün teslim tarihinden itibaren başlar ve ürün grubuna göre 12 ila 24 ay arasında değişir.
-
Garanti kapsamında ücretsiz onarım, parça değişimi veya ürün değişimi yapılır.
3.2 Garanti Dışı Durumlar
Aşağıdaki durumlar garanti kapsamı dışındadır:
-
Kullanıcı hatasından kaynaklanan arızalar
-
Yanlış kullanım, darbe, sıvı teması, yüksek voltaj vb. dış etkenlerden kaynaklanan hasarlar
-
Ürünün yetkisiz kişiler tarafından tamir edilmesi
3.3 Garanti Süreci
-
Garanti talebinizi info@istifcim.com adresine e-posta ile iletebilirsiniz.
-
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra teknik inceleme yapılır ve onarım/değişim süreci başlatılır.